Técnico/a de Soporte IT - Temporal 12 meses

En Lagardère Travel Retail España & Portugal somos uno de los líderes mundiales en retail y restauración en entornos de viaje, presentes en más de 40 países. Cada día trabajamos para ofrecer experiencias excepcionales a millones de viajeros a través de nuestras tiendas, restaurantes y espacios comerciales en aeropuertos y estaciones. Actualmente buscamos incorporar, para un proyecto temporal de 12 meses, un/a Técnico/a de Soporte IT (Helpdesk nivel1) altamente motivado/a.

Tu misión

Esta posición desempeñará un papel clave en el soporte y mantenimiento de los sistemas y herramientas tecnológicas de la compañía, garantizando una atención eficaz a los usuarios y contribuyendo al correcto funcionamiento de las operaciones diarias.

Tu día a día

• Soporte técnico de primer nivel a usuarios de oficina y tiendas.
• Atención y resolución de incidencias de hardware, software, redes y puesto de trabajo.
• Gestión y seguimiento de tickets, escalando las incidencias de mayor complejidad a los equipos correspondientes.
• Preparación, instalación y configuración de equipos informáticos (PCs, portátiles, TPVs y dispositivos asociados).
• Despliegue y actualización de software corporativo.
• Gestión de cuentas de usuario y permisos básicos mediante Active Directory y Microsoft 365.
• Documentación de procedimientos e incidencias recurrentes.
• Soporte puntual en aperturas, remodelaciones y proyectos del área IT.

Lo que ganas con este puesto

• Incorporarte a una compañía internacional líder en Travel Retail.
• Un contrato temporal de 12 meses.
• Entorno dinámico, multicultural y en constante evolución.
• Oportunidades de aprendizaje.

¿Qué te hará triunfar en este puesto?

• Formación Profesional de Grado Superior en Sistemas Microinformáticos, ASIR o similar.
• Experiencia mínima de 1-2 años en funciones de soporte técnico o Helpdesk.
• Conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
• Conocimientos básicos de redes (LAN, WiFi, TCP/IP).
• Experiencia en herramientas de ticketing y gestión de incidencias.
• Capacidad de organización, orientación al usuario y buenas habilidades de comunicación.
• Nivel de inglés intermedio (B1 valorable).

También se valorará

• Conocimientos de TCPOS.
• Experiencia dando soporte a entornos retail y puntos de venta (TPV).
• Conocimientos básicos de Azure, Intune o Endpoint Management.
• Experiencia trabajando en entornos multinacionales.